Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de este sitio web, del portal de cliente y de los servicios de G&G Soluciones Tecnológicas. Al acceder o usar el sitio aceptas estos Términos; si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio ni los servicios.
1. Quiénes somos
Este sitio y sus servicios son operados por G&G Soluciones Tecnológicas (Gabriel Galdeano), RUC 8-846-2447 DV 06, con domicilio en la República de Panamá. Contacto: [email protected] · +507 6525-6299.
2. Objeto
Ofrecemos servicios de tecnología y soluciones para negocios (automatización e IA, facturación electrónica, páginas web, dominio y hosting, consultoría de operaciones, capacitación, entre otros) y, a futuro, productos digitales como ebooks y cursos. La información publicada es de carácter informativo y orientativo.
3. Uso del sitio y los servicios
Te comprometes a usar el sitio y los servicios de forma lícita, a proporcionar información veraz y actualizada en los formularios, y a no afectar el funcionamiento, la seguridad ni la disponibilidad del sitio para otras personas.
4. Cuenta y acceso al portal
Para acceder al portal de cliente necesitas un correo y, opcionalmente, una contraseña. Tu acceso es personal e intransferible: eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, debes notificárnoslo de inmediato. Podemos suspender un acceso por motivos de seguridad o por incumplimiento de estos Términos.
5. Cotizaciones, citas y contratación
Una cotización o una cita no constituyen un contrato; la relación contractual se formaliza únicamente con el contrato firmado por ambas partes. Los precios y alcances pueden variar según el proyecto y se confirman en la cotización correspondiente. Las condiciones de pago (por ejemplo, por fases o anticipos) se indican en cada cotización o contrato.
6. Cancelaciones y reembolsos
Salvo que se indique algo distinto por escrito:
- Los anticipos no son reembolsables, salvo incumplimiento grave atribuible a G&G.
- Los servicios ya prestados y las gestiones ya iniciadas ante terceros (trámites, registros, configuraciones) no son reembolsables, por corresponder a trabajo y costos ya incurridos.
- Cuando un servicio se ofrezca por suscripción, podrás cancelarlo cuando quieras; la cancelación detiene las renovaciones futuras y no genera reembolso del período ya facturado.
- Los productos digitales (ebooks, cursos) y otros servicios pueden tener condiciones específicas de entrega y reembolso, que se indicarán claramente antes de la compra o contratación.
7. Conductas prohibidas
Al usar el sitio y los servicios, te obligas a NO:
- Vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad o de control de acceso, acceder a cuentas o información que no te pertenezcan, o probar vulnerabilidades del sistema.
- Suplantar a otra persona o entidad, o falsificar información de identidad o de origen.
- Introducir virus, scripts maliciosos o cualquier código destinado a interrumpir, dañar o tomar control del sitio o de los servicios.
- Usar robots, “scrapers” u otros medios automatizados para extraer o indexar el contenido sin autorización.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas, ni recopilar datos de otros usuarios.
- Publicar o transmitir contenido ilícito, falso, engañoso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Usar el sitio o los servicios para violar cualquier ley o regulación aplicable.
Esta lista es ilustrativa, no exhaustiva. Podemos investigar y responder ante cualquier conducta de este tipo, incluyendo la suspensión del acceso y la colaboración con las autoridades cuando corresponda.
8. Contenido que nos proporcionas
Eres responsable de la información, archivos y materiales que cargues o nos envíes (por ejemplo, en el portal o en los formularios), incluyendo su legalidad y los derechos sobre ellos. Nos autorizas a usar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio solicitado. No reclamamos propiedad sobre tu información.
9. Derechos de autor y retiro de contenido
Respetamos los derechos de propiedad intelectual. Si consideras que un contenido alojado en el sitio o en el portal infringe tus derechos de autor, escríbenos a [email protected] indicando: (1) tus datos de contacto; (2) la obra protegida; (3) la ubicación del material señalado; (4) una declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su agente o la ley; y (5) una declaración de que la información de tu aviso es veraz y de que estás facultado para actuar en nombre del titular. Retiraremos con prontitud el material que corresponda y podremos suspender el acceso de quienes infrinjan de forma reiterada.
10. Uso de inteligencia artificial
Algunos de nuestros servicios se apoyan en herramientas de inteligencia artificial (por ejemplo, para automatización y asistencia). Los resultados generados con IA pueden contener errores y no sustituyen el criterio ni el consejo de un profesional (legal, contable, médico u otro). No prometemos resultados que no podamos demostrar. Cuando una herramienta de IA procese datos personales por nuestra cuenta, le exigimos el mismo deber de confidencialidad y seguridad que a los demás proveedores.
Cuando subes documentos al portal o por un enlace que te compartimos (por ejemplo, comprobantes de pago o contratos), podemos usar inteligencia artificial para leer y ayudarnos a revisar su contenido (por ejemplo, el monto de un comprobante o la presencia de una firma). Es una ayuda de revisión: los cálculos y la decisión final los hacen nuestro sistema y una persona de nuestro equipo; la IA no aprueba, rechaza ni cobra nada por sí sola. El proveedor de IA (Anthropic) trata estos datos por nuestra cuenta, bajo confidencialidad y sin usarlos para entrenar modelos. Al subir un documento aceptas estos Términos y esta forma de tratamiento.
11. Pagos y productos digitales
Cuando se habiliten pagos en línea, se regirán por las condiciones indicadas al momento de la compra y por las políticas del procesador de pago correspondiente; no almacenamos los números de tarjeta, los procesa el proveedor de pago. Las cancelaciones y reembolsos se rigen por la sección 6. Los productos digitales (como ebooks o cursos) y los servicios pueden tener condiciones específicas de entrega, vigencia y reembolso, que se indicarán claramente antes de la compra o contratación.
12. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, los textos, gráficos, diseños y demás contenidos del sitio son propiedad de G&G Soluciones Tecnológicas o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la ley. No puedes reproducirlos, modificarlos ni distribuirlos sin nuestra autorización expresa y por escrito.
13. Enlaces a sitios de terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas o recursos de terceros que no controlamos. No respaldamos ni nos hacemos responsables de su contenido ni de sus prácticas; tu uso de esos sitios se rige por sus propios términos y políticas.
14. Disponibilidad y garantías
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio y los servicios disponibles y la información correcta, pero se ofrecen “tal cual”, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos actualizar, suspender o modificar funciones del sitio para mejorarlo o por mantenimiento.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes (incluida la pérdida de datos o de ganancias) derivados del uso o de la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios. Nuestra responsabilidad total acumulada se limitará al monto que nos hayas pagado por el servicio relacionado durante los últimos doce (12) meses (o, si el servicio fue puntual, al monto pagado por ese servicio).
16. Indemnización
Aceptas mantenernos indemnes frente a reclamaciones, costos o gastos razonables que surjan del uso indebido del sitio o de los servicios por tu parte, o del incumplimiento de estos Términos.
17. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la versión actualizada.
18. Cesión
No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento. Podemos ceder los nuestros en caso de reorganización, fusión o transferencia del negocio, manteniendo tus derechos.
19. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Ante cualquier diferencia, las partes procurarán primero una solución directa y de buena fe. Si no se logra acuerdo, la controversia podrá someterse a conciliación o arbitraje ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de Panamá (CeCAP), o a los tribunales competentes de la República de Panamá, según corresponda. Si alguna cláusula se considerara inválida, las demás seguirán en pleno vigor.
20. Contacto
Para dudas sobre estos Términos: [email protected] · +507 6525-6299.